客服

职位描述:

1、 负责接待客户咨询及投诉,并做好相应记录,对能解决的尽量解决,解决不了的要及时上报;

2、 负责每天巡查公共区域,维护公用设施和商场的安全、完整,监督客户的装修、改造工程,有效制止违章行为,发现问题及时上报;

3、 协调相关部门为业/租户办理入伙、二装等手续,督促客户遵守《租户手册》、《装修守则》的相关内容;

4、 对物业管理费进行催缴工作,按既定目标完成任务;

5、 负责落实对客户提供的各项有偿服务工作的执行;

6、 协助保安团队、工程团队处理突发事件;

7、 更新租户联系表、租户紧急联系表,包括:日常办公时间联系人,公司电话、传真;非办公时间,公司联系人,电话号码。需要及时转发给相关部门;

8、 部门日常常用表格复印补充,包括:紧急联系表,请假单,换班单,出门条,加班单等;

9、 负责本部门日常文件、资料及各种表格的拟写、打印、收发、登记、整理及归档工作;

10、 管理部门的收文和发文,并做好收发文登记。租户的申请函复印后送至相关人员手中;

11、 发送会议通知,记录会议内容,传达部门经理的通知;

12、 每月根据本部门的办公需要及时购置办公用品并发放到相关人员,及工服等日常行政管理;

13、 负责大厦管理处固定资产的统计工作,分部门、分类别认真登记《固定资产明细表》并统一编号贴签;

14、 协助客服主任做好工作会议记录,整理每月月报并报上级领导批示;

15、 完成上级委派的其他工作。


任职要求:

1、 中专及以上学历,相貌较好。持物业类上岗证优先考虑;

2、 具有 1 年以上同等岗位工作经验或物业前台接待经验;

3、 熟练使用办公软件,如Excel、Word、 Powerpoint;

4、 普通话、粤语流利;

5、 需按业务需要轮班。


联系方式:

请有意应聘者将个人简历发送至人力资源部招聘邮箱:zhrecuit@laifung.com(请注明应聘职位)

联系方式:0756-3212322

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