客服

職位描述:

1、 負責接待客戶諮詢及投訴,並做好相應記錄,對能解決的儘量解決,解決不了的要及時上報;

2、 負責每天巡查公共區域,維護公用設施和商場的安全、完整,監督客戶的裝修、改造工程,有效制止違章行為,發現問題及時上報;

3、 協調相關部門為業/租戶辦理入夥、二裝等手續,督促客戶遵守《租戶手冊》、《裝修守則》的相關內容;

4、 對物業管理費進行催繳工作,按既定目標完成任務;

5、 負責落實對客戶提供的各項有償服務工作的執行;

6、 協助保安團隊、工程團隊處理突發事件;

7、 更新租戶聯繫表、租戶緊急聯繫表,包括:日常辦公時間連絡人,公司電話、傳真;非辦公時間,公司連絡人,電話號碼。需要及時轉發給相關部門;

8、 部門日常常用表格複印補充,包括:緊急聯繫表,請假單,換班單,出門條,加班單等;

9、 負責本部門日常檔、資料及各種表格的擬寫、列印、收發、登記、整理及歸檔工作;

10、 管理部門的收文和發文,並做好收發文登記。租戶的申請函複印後送至相關人員手中;

11、 發送會議通知,記錄會議內容,傳達部門經理的通知;

12、 每月根據本部門的辦公需要及時購置辦公用品並發放到相關人員,及工服等日常行政管理;

13、 負責大廈管理處固定資產的統計工作,分部門、分類別認真登記《固定資產明細表》並統一編號貼簽;

14、 協助客服主任做好工作會議記錄,整理每月月報並報上級領導批示;

15、 完成上級委派的其他工作。


任職要求:

1、 中專及以上學歷,相貌較好。持物業類上崗證優先考慮;

2、 具有 1 年以上同等崗位工作經驗或物業前臺接待經驗;

3、 熟練使用辦公軟體,如Excel、Word、 Powerpoint;

4、 普通話、粵語流利;

5、 需按業務需要輪班。


聯繫方式:

請有意應聘者將個人簡歷發送至人力資源部招聘郵箱:zhrecuit@laifung.com(請注明應聘職位)

聯繫方式:0756-3212322

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